نماینده ریاست در امور بیماران
زهرا پاغنده سمت سازمانی: نماینده رئیس در امور بیماران مدرک تحصیلی: کارشناس پرستاری تلفن تماس مستقیم : 52420709-051 تلفن داخلی: 709
|
شرح وظايف: |
توجه به نظرات ،پیشنهادات و انتقادات بیماران،همراهان و مراجعین بیمارستان با رویکرد پیشگیری از بروز شکایات و نارضایتی |
شناسایی نیازمندی های بیماران و پیگیری برای تسهیل و روانسازی آنها |
پیگیری امور بیماران در مورد کفایت خدمات و مشکلات احتمالی و رفع موانع فرایندی و ناهماهنگی بین بخشی |
بازدید های میدانی و بررسی وضعیت روند مراقبت و درمان بیماران و شناسایی مشکلات و عوامل نارضایتی بیماران و گزارش به تیم رهبری و مدیریت و طرح مساله در کمیته های تخصصی بیمارستان |
کنترل فرایندهای اصلی و خدمات ارائه شده به بیمار از نظر زمان دسترسی به خدمات و مدت انتظار بیمار با همکاری صاحبان فرایند، شناسایی موارد منجر به خسارت به گیرندگان خدمت و گزارش به تیم رهبری و مدیریت |
توجه به نظرات ،پیشنهادات و انتقادات بیماران،همراهان و مراجعین بیمارستان با رویکرد پیشگیری از بروز شکایات و نارضایتی |