پیوندها

نماینده ریاست در امور بیماران

Last Update: ۱۴۰۲/۱۲/۰۹ ۱۴:۱۵| تعداد بازدید: 789

 

 

       زهرا پاغنده

       سمت سازمانی: نماینده رئیس در امور بیماران

       مدرک تحصیلی: کارشناس پرستاری

       تلفن تماس مستقیم : 52420709-051

       تلفن داخلی: 709

  

شرح وظايف:

توجه به نظرات ،پیشنهادات و انتقادات بیماران،همراهان و مراجعین بیمارستان با رویکرد پیشگیری از بروز شکایات و نارضایتی
شناسایی نیازمندی های بیماران و پیگیری برای تسهیل و روانسازی آنها
پیگیری امور بیماران در مورد کفایت خدمات و مشکلات احتمالی و رفع موانع فرایندی و ناهماهنگی بین بخشی
بازدید های میدانی و بررسی وضعیت روند مراقبت و درمان بیماران و شناسایی مشکلات و عوامل نارضایتی بیماران و گزارش به تیم رهبری و مدیریت و طرح مساله در کمیته های تخصصی بیمارستان
کنترل فرایندهای اصلی و خدمات ارائه شده به بیمار از نظر زمان دسترسی به خدمات و مدت انتظار بیمار با همکاری صاحبان فرایند، شناسایی موارد منجر به خسارت به گیرندگان خدمت و گزارش به تیم رهبری و مدیریت
توجه به نظرات ،پیشنهادات و انتقادات بیماران،همراهان و مراجعین بیمارستان با رویکرد پیشگیری از بروز شکایات و نارضایتی